Personlig support

Kontakt Danvægt A/S på +45 86 98 55 77 for teknisk, salgs og software support

Fjern support

Danvægt A/S kan yde fjern support til dine PC baserede Danvægt veje løsninger.
Det kræver at der er allerede er fjern support løsning tilgængelig på din PC.

Vi benytter normalt Teamviewer til dette, men kan benytte andre metoder til at yde fjernsupport. Disse skal dog planlægges og implementeres af din egen virksomhed, og Danvægt A/S skal have detaljerede beskrivelser for hvordan vi benytter denne metode. 

Danvægt A/S anbefaler kun at hente og installere software fra denne side, hvis du er blevet bedt om det af en Danvægt support medarbejder.

Der kan løbe yderligere fakturerbare omkostninger på, hvis Danvægt A/S skal yde fjernsupport hvor Teamviewer ikke benyttes.

Instruktion i at hente Teamviewer Quicksupport for at Danvægt kan fjernstyre din PC i forbindelse med support

  1. Hent Teamviewer Quicksupport her: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_x64.exe
  2. Kør programmet efter det er hentet ned.
  3. Du kan vælge at installere det, så du har det tilgængeligt til et senere tidspunkt, eller du kan vælge bare at køre det een gang, uden at der installeres noget. Spørg din IT afdeling om deres holdning til installation eller kørsel af Teamviewer.
  4. Oplys Danvægt A/S om din Teamviewer ID, samt Teamviewer adgangskode. Bemærk send ikke denne information samlet i een email. Vi anbefaler at informationen overleveres telefonisk i samtale med vores support medarbejder. 

 

Bemærk at Danvægt A/S kan benytte andre metoder til at yde fjernsupport, men at disse skal planlægges og implementeres af din egen virksomhed, og at Danvægt skal have detaljerede beskrivelser for hvordan vi benytter denne metode. 

Der kan løbe yderligere fakturerbare omkostninger på, hvis Danvægt A/S skal yde fjernsupport hvor Teamviewer ikke benyttes.

Android apps

Installation af apps til Android kræver at du tillader Android at installere fra andre steder end Google Play, og det vil Danvægt A/S som udgangspunkt IKKE anbefale du gør, med mindre at det er strengt nødvendigt.

 

Danvægt A/S anbefaler at du ikke henter og installerer programmer fra denne side, med mindre du har en specifik aftale med en Danvægt A/S support medarbejder om dette.

Instruktion i at tillade direkte installation af apps udenom Google Play.

Samsung-mobiler og tablets

  1. Tryk på Indstillinger > Apps på din enhed.
  2. Tryk på Vertical ellipsis. øverst til højre.
  3. Tryk på Særlig adgang > Installer ukendte apps.
  4. Tryk på den browser, hvorfra du vil downloade APK-filen, f.eks. Chrome.
  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du slå Tillad fra denne kilde til.
 

Mobiler og tablets, der ikke er fra Samsung

  1. Gå til Indstillinger på din enhed.
  2. Tryk på Apps og meddelelser > Avanceret.
  3. Tryk på Særlig appadgang.
  4. Tryk på Installer ukendte apps.
  5. Tryk på den browser, hvorfra du vil downloade APK-filen, f.eks. Chrome.
  6. Hvis du bliver bedt om det, skal du slå Tillad fra denne kilde til.
 
Husk at slå tilladelsen fra, når du har installeret den app som du har valgt at installere på denne måde!

Apps

SmartMobile – Udgået produkt – Hent her

AgroMobile – 13. Jun. 2023 – Hent her